郑州金鹏机械设备有(yǒu)限公司以精湛的工艺和先进技术赢得了许多(duō)荣誉，金鹏机械更是视质量為(wèi)生命，用(yòng)户就是我们的一切。我们将会一直遵循对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用(yòng)户负责的质量方针，竭诚為(wèi)用(yòng)户服務(wù)。我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！
售后服務(wù)宗旨： 企业宗旨： 诚信為(wèi)本，质量為(wèi)上。 经营信条： 铸金鹏品牌，让用(yòng)户满意，是我们永恒的追求。 服務(wù)宗旨：对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用(yòng)户负责。
企业宗旨，坚持以市场為(wèi)导向，以创新(xīn)求发展，以质量求生存以完善的售后服務(wù)深得广大用(yòng)户的一致好评，热诚欢迎各界人士惠顾指导洽谈业務(wù)。

（1）服務(wù)工程师接到服務(wù)信息后15分(fēn)钟联系，電(diàn)话向客户说明处理(lǐ)措施；
（2）从接到服務(wù)信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地區(qū)不超过2小(xiǎo)时，跨地區(qū)不超过12小(xiǎo)时，跨省份不超过24小(xiǎo)时(西北地區(qū)跨地區(qū)不超过16小(xiǎo)时，跨省不超过48小(xiǎo)时)；
（3）服務(wù)工程师24小(xiǎo)时待命制；
（4）故障未处理(lǐ)完毕，服務(wù)工程师不能(néng)离开现场，离开现场需客户许可(kě)。

当好客户的参谋和助手，让用(yòng)户的每一份投资都获得丰厚的回报。
（1）设备型号的选择；
（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品；
（3）為(wèi)客户培训技术人员；
（4）公司免费派工程技术人员到用(yòng)户现场為(wèi)用(yòng)户规划场地、设计更合理(lǐ)的的流程和方案。

尊重客户；给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜；致力于提高客户的整體(tǐ)价值。
（1）产品的验收；
（2）协助客户拟订施工方案。

（1）免费指派专门的售后服務(wù)人员，到达现场指导客户安装调试；
（2）设备安装调试；
（3）现场培训操作人员；
（4）成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产，直到用(yòng)户满意為(wèi)止；
（5）设备保质期一年，一年内除易损件外免费更换。如電(diàn)机、减速机一年内有(yǒu)问题只需一个電(diàn)话即可(kě)以免费换新(xīn)；
（6）在使用(yòng)过程中如有(yǒu)问题可(kě)随时给厂家联系，如果電(diàn)话中不能(néng)解决，我们将派专业技术人员上门服務(wù)；
（7）郑州金鹏机械设备有(yǒu)限公司長(cháng)年提供配件服務(wù)。